“프린트만 하면 블루스크린” 윈도우 10 새 업데이트 문제로 추정

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“프린트만 하면 블루스크린” 윈도우 10 새 업데이트 문제로 추정

문서를 출력만 하면 PC가 BSOD(Blue Screen of Death), 이른바 ‘죽음의 블루스크린’이 된다면, 최신 윈도우 10 업데이트가 원인일 수 있다

 

윈도우 레이티스트(Windows Latest)를 비롯한 여러 사이트의 보고에 따르면, 적지 않은 사용자가 3월 9일 설치된 윈도우 업데이트 KB5000802을 설치한 직후부터 BSOD 문제를 겪고 있다.

관련 레딧 쓰레드는 특히 교세라 프린터를 사용하는 환경에서 BSOD가 발생한다고 언급한 반면, 윈도우 레이티스트는 리코를 포함한 많은 프린터 업체와 모델에서도 비슷한 문제가 발생한다고 전했다. BSOD가 발생할 때 나타나는 오류 메시지는 “APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys”이다.

PCWorld는 마이크로소프트에 관련 사항을 문의했으나 아직 답변을 받지 못했다. 하지만 마이크로소프트는 문제를 인정한 것으로 알려졌다.

이 문제를 해결하는 방안은 패치를 되돌리는 것으로 보인다. 레딧 쓰레드에서 일부 사용자는 해당 윈도우 10 패치를 삭제할 수 있다고 전했지만, 그 반대의 사용자도 있다.

또한 해당 패치가 보안 패치이기 때문에 업데이트를 되돌리면 다른 보안 문제에 노출될 위험도 있다. 하지만 꼭 필요한 사용자는 다음의 순서대로 패치를 삭제할 수 있다.
 

1. 윈도우 설정을 열어 업데이트 및 보안 > 윈도우 업데이트를 선택한다.
2. 업데이트 기록 보기를 선택한다
3. 업데이트 제거를 선택해 목록에서 해당 패치를 찾는다.
4. 만약 설치되어 있다면, 해당 패치를 선택해 제거를 클릭한다.